Envíos y Retiros en Tienda
Políticas de Despacho y Retiro
🚚 Despacho a Domicilio
- Cobertura: Envíos a todo Chile (Región Metropolitana y regiones).
- Plazos de entrega:
- Despacho: 2-5 días hábiles (solo despachamos de miércoles a viernes).
- Entrega final: 1-10 días hábiles (según la transportista).
- Importante:
- Los pedidos deben realizarse hasta 2 días antes del despacho.
- Usamos Blue Express como transportista principal.
📦 Retiro en Puntos Blue Express
- ¿Cómo funciona?
- Selecciona "Retiro en punto Blue Express" en el paso 2 de tu compra.
- Elige la sucursal más cercana.
- Plazos: Mismos tiempos que el despacho a domicilio (2-5 días hábiles para llegar al punto de retiro).
🏪 Retiro en Tienda (Sin Costo)
- Disponibilidad: Tu pedido estará listo para retirar a partir de 3 días hábiles.
- Notificación: Recibirás un correo con el asunto "COMPLETADO" cuando esté listo.
- Plazo máximo de retiro:
- Tienes 2 semanas desde el correo de "COMPLETADO" para retirar.
- Pasado ese tiempo, el pedido se enviará a bodega y requerirá pago de envío para reactivarlo.
📌 Seguimiento de tu Pedido
- Recibirás un número de seguimiento por email una vez enviado.
- Estado "COMPLETADO": Significa que tu pedido está empaquetado y listo para despachar (pero aún no en camino).
⚠️ Envíos Dañados o con Problemas
- Daños menores: El embalaje puede presentar signos normales de transporte.
- Daños graves: Si el paquete está muy afectado, recházalo y contáctanos de inmediato.
- Contacto:
- Solo por email: yokai.sw@gmail.com (no por RR.SS. o teléfono).
- Incluye tu número de pedido (en el correo de confirmación).
📢 ¿Preguntas?
Escríbenos a yokai.sw@gmail.com y te ayudaremos. ¡Gracias por elegirnos! 💖
Nota: Los plazos pueden variar por festivos o situaciones externas. Te notificaremos ante cualquier inconveniente.