Envíos y Retiros
Envíos y Retiros en Tienda
Políticas de Despacho y Retiro
🚚 Despacho a Domicilio
- **Cobertura:** Envíos a todo Chile, incluyendo la Región Metropolitana y las demás regiones.
- **Plazos de entrega:**
- Despacho: 2-5 días hábiles (los despachos se realizan de miércoles a viernes).
- Entrega final: 1-10 días hábiles dependiendo de la empresa transportista.
- **Importante:**
- Los pedidos deben realizarse hasta 2 días antes del despacho.
- Utilizamos Blue Express como nuestro transportista principal.
📦 Retiro en Puntos Blue Express
- **Cómo funciona:**
1. Selecciona "Retiro en punto Blue Express" en el paso 2 de tu compra.
2. Elige la sucursal más cercana.
- **Plazos:** Los tiempos de entrega son los mismos que los del despacho a domicilio (2-5 días hábiles hasta el punto de retiro).
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🏪 Retiro en Tienda (Sin Costo)
- **Disponibilidad:** Tu pedido estará listo para retirar a partir de **3 días hábiles**.
- **Notificación:** Recibirás un correo con el asunto **"COMPLETADO"** una vez que esté listo para el retiro.
- **Plazo máximo de retiro:**
- Tienes 2 semanas desde la notificación por correo para retirar tu pedido.
- Pasado ese tiempo, el pedido se enviará a bodega y se requerirá el pago de envío para reactivarlo.
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📌 Seguimiento de tu Pedido
- Recibirás un **número de seguimiento** por email una vez que tu pedido haya sido enviado.
- Estado "COMPLETADO": Esto indica que tu pedido está empaquetado y listo para despachar, aunque aún no esté en camino.
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⚠️ Envíos Dañados o con Problemas
- **Daños menores:** El embalaje puede mostrar signos normales de transporte.
- **Daños graves:** Si percibes que el paquete está muy afectado, **recházalo** y contáctanos de inmediato.
- **Contacto:**
- Solo por email a yokai.sw@gmail.com (no nos contactes por redes sociales o teléfono).
- Asegúrate de incluir tu número de pedido que aparece en el correo de confirmación.
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📢 ¿Preguntas?
Escríbenos a yokai.sw@gmail.com y con gusto te asistiremos. ¡Gracias por confiar en nosotros! 💖
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Nota: Los plazos de entrega pueden variar en días festivos o debido a situaciones externas. Te mantendremos informado ante cualquier inconveniente.
📢 ¿Preguntas?
Escríbenos a yokai.sw@gmail.com y te ayudaremos. ¡Gracias por elegirnos! 💖
Nota: Los plazos pueden variar por festivos o situaciones externas. Te notificaremos ante cualquier inconveniente.