Envíos y Retiros

Envíos y Retiros en Tienda

Políticas de Despacho y Retiro

🚚 Despacho a Domicilio

• Cobertura: Envíos a todo Chile, incluyendo la Región Metropolitana y las demás regiones.
• Plazos de entrega:

- Despacho: 2-5 días hábiles (los despachos se realizan de miércoles a viernes).

- Entrega final: 1-10 días hábiles dependiendo de la empresa transportista.

• Importante:

- Los pedidos deben realizarse hasta 2 días antes del despacho.

- Utilizamos Blue Express como nuestro transportista principal.

📦 Retiro en Puntos Blue Express

• Cómo funciona:

1. Selecciona "Retiro en punto Blue Express" en el paso 2 de tu compra.

2. Elige la sucursal más cercana.

• Plazos: Los tiempos de entrega son los mismos que los del despacho a domicilio (2-5 días hábiles hasta el punto de retiro).

🏪 Retiro en Tienda (Sin Costo)

• Disponibilidad: Tu pedido estará listo para retirar a partir de **3 días hábiles**.
• Notificación: Recibirás un correo con el asunto **"COMPLETADO"** una vez que esté listo para el retiro.
• Plazo máximo de retiro:
• El punto de retiro es tienda "Chiisai Mono" ubicada en BLVD Alameda 333, Isla 4, Stgo (Cerca de metro UC)

- Tienes 2 semanas desde la notificación por correo para retirar tu pedido.

- Pasado ese tiempo, el pedido se enviará a bodega y se requerirá el pago de envío para reactivarlo.

📌 Seguimiento de tu Pedido

• Recibirás un **número de seguimiento** por email una vez que tu pedido haya sido enviado.
• Estado "COMPLETADO": Esto indica que tu pedido está empaquetado y listo para despachar, aunque aún no esté en camino.

⚠️ Envíos Dañados o con Problemas

• Daños menores: El embalaje puede mostrar signos normales de transporte.
• Daños graves: Si percibes que el paquete está muy afectado, **recházalo** y contáctanos de inmediato.
• Contacto:

- Solo por email a yokai.sw@gmail.com (no nos contactes por redes sociales o teléfono).

- Asegúrate de incluir tu número de pedido que aparece en el correo de confirmación.

📢 ¿Preguntas?

Escríbenos a yokai.sw@gmail.com y con gusto te asistiremos. ¡Gracias por confiar en nosotros! 💖

Nota: Los plazos de entrega pueden variar en días festivos o debido a situaciones externas. Te mantendremos informado ante cualquier inconveniente.

📢 ¿Preguntas?

Escríbenos a yokai.sw@gmail.com y te ayudaremos. ¡Gracias por elegirnos! 💖

Nota: Los plazos pueden variar por festivos o situaciones externas (Climáticas o de índole fuera de nuestro control). Te notificaremos ante cualquier inconveniente.