Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
🎨 Sobre Diseños y Personalización
¿Puedo enviar un diseño para que lo realicen?
No, trabajamos exclusivamente con nuestro catálogo propio y no hacemos diseños personalizados.
¿Puedo modificar detalles o colores de las poleras?
No, nuestros productos tienen diseños y colores definidos, sin opción a personalización.
🔄 Cambios y Devoluciones
¿Puedo cambiar la talla si me equivoqué al comprar online?
¡Sí! Escríbenos a pedidosyokai@gmail.com con:
- Tu número de pedido.
- Modelo y talla que deseas cambiar.
Recomendamos revisar la tabla de medidas antes de comprar.
📦 Stock y Disponibilidad
¿El stock online es el mismo que en tienda física?
No, el stock en tienda varía diariamente. Para confirmar disponibilidad, escríbenos por Instagram o revisa los plazos en la sección Envíos y Retiros.
🚚 Métodos de Envío
¿Cómo se envían los pedidos?
- Despacho a domicilio: Usamos Blue Express en todo Chile (costo incluido al finalizar la compra).
- Retiro en tienda: Sin costo. Más detalles en Envíos y Retiros.
¿Otra duda?
Contáctanos por:
✉ pedidosyokai@gmail.com
📱 Instagram: @yokai.sw
¡Estamos aquí para ayudarte! 💙
Nota: Para cambios o reclamos, evita contactarnos por teléfono o RR.SS. Usa solo el correo electrónico para gestiones formales